Perguntas Frequentes

 

Reunimos algumas das questões que mais frequentemente nos são colocadas para o ajudar.

No entanto, se a sua pergunta for diferente, não hesite em contactar-nos.

SOBRE A MARCA E AS PEÇAS

A Piccola Speranza é uma marca portuguesa?

Sim, a Piccola Speranza é uma marca portuguesa e as suas peças são produzidas em Portugal. O nome Piccola Speranza deve-se à inspiração italiana presente em todas as criações, desde a fundação da marca.

 

A Piccola Speranza tem artigos para todas as ocasiões?

Sim, as nossas colecções podem ser usadas em qualquer ocasião.

No entanto, temos um especial carinho pelos modelos de festa e ocasiões especiais.

Por isso, os nossos artigos são feitos com tecidos de elevada qualidade e com muita atenção aos pormenores.

 

Para que idades estão disponíveis as peças da Piccola Speranza?

Nas colecções da Piccola Speranza existem modelos para crianças dos 0 meses aos 12 anos.

 

Como lavar as peças de roupa correctamente?

Siga sempre as instruções de lavagem que apresentamos na etiqueta de composição de cada peça.

A maioria das peças são delicadas, pelo que elas agradecem e mantêm-se bonitas por mais tempo, se forem tratadas com cuidado.

 

Como posso ser informado acerca das novidades da Piccola Speranza?

A forma mais fácil de acompanhar as novidades da Piccola Speranza é seguir a nossa marca nas redes sociais: Facebook e no Instagram.

Poderá também subscrever a nossa newsletter e receber ocasionalmente novidades sobre a marca.

 

Posso encontrar a Piccola Speranza em lojas físicas?

A Piccola Speranza está presente em lojas no Reino Unido e na Áustria.

Em Portugal, ainda não existe nenhum ponto de venda, mas trabalhamos nesse sentido.

 

SOBRE O PROCESSO DE COMPRA ONLINE

 

Como fazer uma compra na loja online da Piccola Speranza?

Comprar na loja online da Piccola Speranza é muito fácil. 

Navegue pelas colecções e adicione os produtos pretendidos ao carrinho. Depois, avance para o check-out.

Siga os passos indicados introduzindo os dados de envio e facturação solicitados.

Pode fazer registo no site o que permite consultar encomendas e torna o processo de check-out mais rápido em compras futuras. 

Consulte o nosso guia de compras aqui.

 

Como posso saber o tamanho adequado?

A idade da criança é o principal parâmetro para definir o tamanho a escolher. Por favor, consulte a nossa Tabela de Tamanhos. 

 

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Pode pagar a sua encomenda através de Paypal e através da SIBS que disponibiliza as seguintes opções: Cartão de Crédito, Referência Multibanco e MBWay.

 

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

As encomendas são enviados em 72h, no máximo, após o pagamento válido da encomenda. O tempo de entrega depende muito do destino de envio.

Para saber mais, consulte a nossa política de envio.

 

Se um produto estiver fora de stock, irão vendê-lo novamente?

Dificilmente um artigo fora de stock voltará a ser vendido.

Pretendemos que a nossa oferta seja sempre diferenciada e apostamos na inovação a cada colecção.

 

Posso enviar uma encomenda como presente?

Sim, as moradas de facturação e de envio podem ser distintas.

Depois de adicionar os produtos ao carrinho, poderá informar-nos que pretende que a encomenda seja uma prenda.

Nesse caso, trataremos de uma embalagem especial e enviaremos um talão sem preço com a encomenda.

 

Como falar com a equipa da Piccola Speranza?

Se precisa de uma ajuda mais específica, entre em contacto com a Piccola Speranza através do e-mail info@piccolasperanza.com ou ligue +351 925536128.